Пользовательское соглашение

Действует с 25 сентября 2026 года

Это договор между вами и индивидуальным предпринимателем Кассихиным Романом Юрьевичем об использовании платформы Glamply. Регистрируясь в кабинете app.glamply.ru, входя в него или оплачивая доступ, вы полностью и без оговорок принимаете этот договор.

1Термины

• Платформа — система Glamply для управления объектом размещения: кабинет app.glamply.ru, сайты объектов, модуль бронирования, программы, базы данных и подключения к другим сервисам.
• Исполнитель — индивидуальный предприниматель Кассихин Роман Юрьевич, ИНН 760218312414, ОГРНИП 322762700013152.
• Клиент — организация или индивидуальный предприниматель, которые зарегистрировали кабинет и ведут в нём объект.
• Пользователи — сотрудники Клиента и другие люди, которым Клиент дал доступ к кабинету.
• Данные Клиента — всё, что Клиент и его пользователи вносят в Платформу: брони, гости, переписка, платежи, тексты и изображения.

2Как заключается соглашение

2.1. Соглашение — договор присоединения по статье 428 Гражданского кодекса РФ. Акцептом по статье 438 ГК РФ считается регистрация кабинета, вход в него или оплата доступа — с этого момента договор заключён.

2.2. Если с Клиентом подписан отдельный договор, при расхождении действует он, а в остальном — это соглашение.

2.3. Человек, который принимает соглашение от имени организации или предпринимателя, подтверждает, что у него есть на это полномочия.

2.4. Платформа предназначена для предпринимательской деятельности. Клиент подтверждает, что использует её в этих целях, поэтому законодательство о защите прав потребителей к отношениям сторон не применяется.

3Что даёт Исполнитель

3.1. Право использовать Платформу через интернет на условиях простой (неисключительной) лицензии — в объёме оплаченных продуктов и модулей, на оплаченный срок, без права передавать это право другим.

3.2. Исключительные права на Платформу — программы, базы данных, дизайн, тексты и название Glamply — принадлежат Исполнителю. Без его письменного согласия нельзя копировать, изменять, декомпилировать Платформу, создавать на её основе другие продукты и использовать название Glamply.

3.3. Исполнитель развивает Платформу и вправе добавлять, изменять и убирать функции и интерфейс. Если изменение лишает Клиента основной функции оплаченного продукта, Клиент может отказаться от него и получить деньги за неиспользованные полные месяцы.

3.4. Демо-кабинет, пробные и новые функции, в том числе с пометкой «скоро», предоставляются «как есть», без обязательств по их работе.

4Кабинет и доступ

4.1. Клиент указывает при регистрации достоверные данные и сам обновляет их.

4.2. Клиент выдаёт доступ пользователям, настраивает их роли и права и отвечает за их действия как за свои.

4.3. Всё, что сделано в кабинете под логином Клиента или его пользователей, считается сделанным Клиентом. Клиент хранит пароли в тайне и сразу сообщает в поддержку, если подозревает чужой доступ.

5Стоимость и оплата

5.1. Цены — по тарифам, опубликованным на сайте glamply.ru или указанным в счёте, на дату оплаты.

5.2. Абонентская плата вносится вперёд за период, указанный в счёте. Подарочные месяцы и скидки предоставляются по условиям тарифа.

5.3. Процент модуля бронирования берётся только с броней, оплаченных через модуль, по ставке тарифа и считается по итогам месяца. Услуги с оплатой по факту — интернет-эквайринг, речевая аналитика и другие — оплачиваются по расходу. Счёт оплачивается в течение 5 рабочих дней.

5.4. Если доступ не оплачен, Исполнитель вправе приостановить работу кабинета, предупредив за 3 дня. Данные при этом хранятся 30 дней.

5.5. Исполнитель вправе менять цены. Новые цены действуют со следующего оплачиваемого периода, об изменении Исполнитель сообщает не меньше чем за 14 дней. Уже оплаченный период не пересчитывается.

5.6. Закрывающие документы оформляются в электронном виде. Если в течение 5 рабочих дней после их отправки Клиент не прислал мотивированных возражений, доступ за период считается предоставленным надлежащим образом и в полном объёме.

6Данные Клиента

6.1. Данные Клиента принадлежат Клиенту. Исполнитель использует их только для работы Платформы и не передаёт другим клиентам.

6.2. Клиент может выгрузить свои данные в любой момент. После окончания доступа данные хранятся ещё 30 дней, чтобы Клиент успел их забрать, затем удаляются, если закон не требует хранить их дольше.

6.3. Исполнитель каждый день делает резервные копии базы, но не гарантирует восстановление сверх последней копии. Важные данные Клиент регулярно выгружает сам.

6.4. Исполнитель вправе использовать обезличенные обобщённые сведения о работе Платформы — например, сколько броней проходит через модуль, — чтобы развивать её. По таким сведениям нельзя определить ни Клиента, ни его гостей.

7Персональные данные гостей: поручение на обработку

7.1. Оператором персональных данных гостей и пользователей в кабинете является Клиент. Принимая соглашение, Клиент поручает Исполнителю их обработку по части 3 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных» на условиях ниже.

• Цель — работа Платформы по командам Клиента: брони и оплаты, связь с гостями, заселение и регистрация, программа лояльности, отчёты.
• Действия — сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача по указанию Клиента через подключённые им сервисы (площадки, банки, мессенджеры, МВД), блокирование, удаление, уничтожение.
• Исполнитель соблюдает конфиденциальность и обеспечивает безопасность данных по статье 19 закона: серверы в России, доступ по ролям, журнал действий сотрудников, защищённые соединения, ежедневные резервные копии.
• По запросу Клиента Исполнитель подтверждает принятые меры, а об утечке или неправомерном доступе к данным сообщает Клиенту не позже 24 часов после того, как их обнаружил.
• Исполнитель действует только по поручению Клиента и вправе не выполнять указания, которые противоречат закону. Обращения гостей о своих данных Исполнитель передаёт Клиенту.

7.2. Законность обработки данных гостей обеспечивает Клиент как оператор: получает их согласия, публикует свои документы об обработке данных, уведомляет Роскомнадзор, соблюдает сроки хранения. Перед гостями и государственными органами за это отвечает Клиент.

8Правила использования

8.1. Клиенту и его пользователям нельзя:

• использовать Платформу для незаконной деятельности;
• рассылать сообщения и рекламу без согласия получателей;
• размещать на сайтах объекта материалы, на которые у Клиента нет прав, и материалы, запрещённые законом;
• пытаться получить доступ к чужим кабинетам и данным, взламывать Платформу, обходить её ограничения, создавать избыточную нагрузку и собирать данные автоматически;
• передавать или перепродавать доступ к Платформе другим без согласия Исполнителя.

8.2. При нарушении Исполнитель вправе удалить материалы, ограничить или прекратить доступ.

9Ответственность Клиента

9.1. Клиент сам отвечает за соблюдение законов в своей деятельности: регистрацию гостей в МВД, выдачу чеков по 54-ФЗ, туристический налог, правила оказания гостиничных услуг, рекламу и рассылки, обработку персональных данных гостей. Платформа — инструмент, и за действия, совершённые с её помощью, отвечает Клиент.

9.2. Клиент отвечает за материалы, которые размещает на сайтах и в Платформе.

9.3. Если к Исполнителю предъявят претензии из-за данных, материалов или действий Клиента — жалобы гостей, требования государственных органов, претензии правообладателей, — Клиент урегулирует их своими силами и возместит Исполнителю документально подтверждённые расходы.

10Ответственность Исполнителя

10.1. Платформа предоставляется «как есть». Исполнитель не гарантирует, что она подойдёт для любых целей Клиента и будет работать без ошибок и перерывов, но устраняет сбои в разумный срок. Перерывы на плановые работы и из-за сбоев не считаются нарушением соглашения.

10.2. Исполнитель не отвечает за:

• работу внешних сервисов — площадок, банков, эквайринга, мессенджеров, телефонии, государственных систем, хостинга и связи;
• решения, которые Клиент принимает по отчётам и расчётам: Платформа считает то, что в неё внесено;
• последствия ошибок в данных, которые внёс Клиент или его пользователи;
• доступ посторонних к кабинету по вине Клиента, например из-за переданного пароля;
• упущенную выгоду и косвенные убытки, в том числе потерянные брони и гостей.

10.3. Общий размер ответственности Исполнителя по соглашению не больше абонентской платы, которую Клиент внёс за последние три месяца, если закон не устанавливает иное.

11Непреодолимая сила

11.1. Стороны не отвечают за неисполнение обязательств из-за обстоятельств, которые не могли предвидеть и предотвратить: стихийных бедствий, пожаров, аварий, сбоев центров обработки данных и сетей связи, хакерских атак, решений государственных органов, ограничений и блокировок, изменений закона. На время их действия сроки исполнения обязательств продлеваются.

12Приостановка и прекращение

12.1. Клиент может отказаться от Платформы в любой момент без объяснений — достаточно написать в поддержку. За полные неиспользованные оплаченные месяцы Исполнитель возвращает деньги; подарочные месяцы при досрочном отказе не возвращаются и не компенсируются.

12.2. Исполнитель вправе приостановить доступ: при неоплате — предупредив за 3 дня; при нарушении правил использования или угрозе безопасности Платформы и чужих данных — сразу; по требованию государственных органов.

12.3. При грубом или повторном нарушении правил использования Исполнитель вправе прекратить соглашение, уведомив Клиента. Деньги за неиспользованный период в этом случае не возвращаются, если закон не устанавливает иное.

12.4. После прекращения доступа данные хранятся 30 дней для выгрузки, затем удаляются.

13Конфиденциальность

13.1. Стороны не раскрывают третьим лицам сведения друг о друге, полученные при исполнении соглашения, кроме случаев, предусмотренных законом.

13.2. Сотрудники Исполнителя заходят в данные Клиента только чтобы ответить на его обращение, устранить сбой или защитить Платформу.

14Уведомления и документы

14.1. Исполнитель направляет уведомления в кабинете, на почту, указанную при регистрации, или в мессенджер MAX. Уведомление считается полученным на следующий рабочий день после отправки.

14.2. Переписка по почте и через кабинет имеет юридическую силу. Клиент следит, чтобы его почта в кабинете была актуальной.

15Изменение соглашения

15.1. Новую редакцию Исполнитель публикует на этой странице с датой начала действия, а действующих Клиентов предупреждает через кабинет или по почте не меньше чем за 14 дней.

15.2. Если Клиент продолжает пользоваться Платформой после этой даты, он принимает новую редакцию. Если не согласен — может отказаться от Платформы и получить деньги за неиспользованные полные месяцы.

16Споры

16.1. К соглашению применяется право Российской Федерации.

16.2. До суда стороны решают спор перепиской: претензию направляют в поддержку или письмом по адресу Исполнителя, срок ответа — 30 дней.

16.3. Если договориться не удалось, спор рассматривается в суде по месту нахождения Исполнителя — в Ярославской области, если закон не устанавливает иное.

17Прочее

17.1. Исполнитель вправе передать права и обязанности по соглашению другому лицу, уведомив Клиента.

17.2. Если какое-то положение соглашения окажется недействительным, остальные продолжают действовать.

17.3. Положения об интеллектуальной собственности, конфиденциальности, ответственности и спорах действуют и после прекращения соглашения.

18Реквизиты и контакты

Индивидуальный предприниматель Кассихин Роман Юрьевич, ИНН 760218312414, ОГРНИП 322762700013152. Адрес для писем: 150000, г. Ярославль, ул. Свободы, д. 26, офис 4. Почта: digital@richlife.pro, телефон: +7 999 234-39-99.