Интеграции

Интеграции
для гостиницы и глэмпинга

Интеграции гостиницы — это связи системы бронирования с банком, телефонией, мессенджерами и рекламой, чтобы данные не переносили руками. В Glamply основные подключения собраны в одном «Маркете интеграций»: открываете карточку, вставляете ключ — и звонки, чаты, оплаты и расходы на рекламу сходятся в гостя, сделку и отчёт.

Открыть демо-кабинет

Маркет интеграцийдля объекта из шапки

Подключено3

Доступно15

Скоро4

Пример экрана: статус каждой карточки считается для объекта, выбранного в шапке кабинета.

Telegram-ботПодключено

Билайн Облачная АТСПодключено

Т-Банк — эквайрингПодключено

Яндекс.Директ и МетрикаДоступно

Home AssistantСкоро

Коротко

Основные подключения собраны в одном «Маркете интеграций»: у каждой карточки статус «Подключено», «Доступно» или «Скоро», посчитанный для объекта из шапки кабинета.
Telegram-бот, MAX и ВКонтакте подключаются токеном: сообщения гостей приходят в общее окно «Чаты», ответы уходят оттуда же.
Облачная АТС Билайн привязывает звонок к гостю и сделке, Calltouch — к гостю и источнику рекламы, а записи уходят на оценку в речевую аналитику.
Т-Банк и ЮKassa принимают оплаты по ссылке, передают данные для чека по 54-ФЗ и делают возвраты, Точка — по ссылке и QR СБП. Выписка Т-Банка приходит сама дважды в день (07:25 и 16:25 МСК), Точки — сразу.
Яндекс.Директ, Метрика и VK Реклама приносят расходы и визиты в аналитику, а брони и оплаты возвращаются в Метрику офлайн-конверсиями.
Что ещё не готово, помечено «Скоро» и без кнопки подключения: каналы продаж (Яндекс Путешествия, Авито, Суточно, Островок), Альфа-Банк и Home Assistant.

Как подключаются интеграции

01 Открываете маркет
«Маркет интеграций» стоит внизу бокового меню. Вверху — вкладки «Установленные» и восемь категорий: мессенджеры, реклама и аналитика, телефония, платежи, CRM, почта, каналы продаж, умный дом.
02 Выбираете карточку
В карточке написано, что интеграция даёт, какие поля нужны и по шагам — где взять ключ: например, токен бота выдаёт @BotFather.
03 Подключаете
Простые подключения делаются в самой карточке: вставили ключ и сохранили. Яндексу нужен вход через его окно, WhatsApp — QR-код, а эквайринг настраивается тут же: боевой и тестовый доступ, тумблер «Принимать оплаты».
04 Выбираете область
Если объектов несколько, подключение делается на всю компанию или на один объект; объектное сильнее общего. Перенести подключение на другую область можно только с подтверждением: вместе с ним переедут чаты, платежи и статистика.
05 Данные сходятся сами
Звонки попадают в карточку гостя, переписка — в «Чаты», оплаты — на бронь, поступления на счёт — в «Движение денег» через выписку, расходы на рекламу — в аналитику.

Что подключается сейчас

Перечисленное ниже подключается в кабинете: большинство — в маркете, выписка банка — в «Финансах», ключи API — в настройках.

Telegram, MAX и ВКонтакте

Гость пишет боту или в сообщество, вы отвечаете из общего окна «Чаты»: один разговор на гостя. Подключение — токеном бота или ключом сообщества. Telegram-бот и MAX пускают гостя в его личный кабинет по коду из чата, а у Telegram он открывается ещё и кнопкой меню бота.

WhatsApp и личные аккаунты

WhatsApp, личный Telegram и личный MAX подключаются со своего аккаунта: WhatsApp и MAX — по QR-коду, Telegram — по номеру телефона. Ответы уходят от вашего имени, а переписка лежит в тех же «Чатах». Подключение неофициальное: платформа сама предупреждает, что номер могут заблокировать. Официального WhatsApp Business API пока нет.

Уведомления команде

Заказы, заявки, сертификаты, брони из личного кабинета гостя и оплаты приходят в групповой чат Telegram: общий на компанию или свой у каждого объекта, с темами форум-групп. Личные уведомления каждый сотрудник настраивает в профиле — в Telegram, MAX или на почту.

Телефония

Облачная АТС Билайн находит гостя по номеру, кладёт звонок в сделку и карточку гостя, запись слушается в ленте общения, а плашку «вам звонят» можно включить одним переключателем — без него звонки подтягиваются раз в 15 минут. Calltouch добавляет источник рекламы и запись; звонки забираются раз в полчаса.

Приём оплат

Т-Банк: платёжная ссылка и возвраты. ЮKassa: оплата на её странице и возвраты. Обе передают в банк данные для чека по 54-ФЗ (система налогообложения и НДС — из реквизитов). Точка: ссылка с картой и СБП, постоянный QR СБП и QR на бронь. Оплата сама ложится на бронь.

Банковская выписка

Выписка Т-Банка приходит сама в 07:25 и 16:25 по Москве, Точки — сразу по вебхуку. Выписку других банков загружаете файлом 1С или CSV. Статья подбирается сама там, где система уверена, остальное ждёт вашего решения; всё это лежит в «Движении денег».

Реклама и аналитика

Яндекс.Директ и Метрика подключаются одним входом через Яндекс: расходы, визиты, а брони и оплаты возвращаются в Метрику офлайн-конверсиями. VK Реклама приносит расходы, а лиды из лид-форм приходят в CRM платформы каждые полчаса. Для офлайн-конверсий нужен счётчик Метрики у объекта. Счётчики Метрики, GA и пиксель VK добавляются на сайт в настройках.

CRM и почта

Заказы платформы уходят лидом в amoCRM или Битрикс24. Почта объекта подключается как ящик по IMAP и SMTP: письма гостей лежат в платформе, а отвечаете из карточки.

API для своих систем

Booking API v1 — для партнёров: ключи вы выпускаете сами в «Настройки → API». Есть документация и описание OpenAPI, события отдаёт партнёрский webhook с подписью HMAC. API для каналов продаж — скоро.

Что пока в планах

Этого в кабинете пока нет, поэтому не обещаем кнопку «Подключить» — пишем «скоро».

Каналы продаж: Яндекс Путешествия, Авито, Суточно, Островок

Скоро. Сейчас подключения к площадкам бронирования нет. Когда оно появится, брони с площадок будут попадать в шахматку, а наличие и цены — уходить обратно. Если площадки важны для вашего объекта, напишите — учтём в планах.

Альфа-Банк и другой эквайринг

Приём оплат через Альфа-Банк: карточка в маркете помечена «Скоро». Других банков, кроме Т-Банка, ЮKassa и Точки, в списке пока нет: если нужно на вашем объекте, напишите — учтём в планах.

Home Assistant, замки и климат

Подключения пока нет: карточка помечена «Скоро». Управление замками, климатом и датчиками из платформы — в планах; если нужно на вашем объекте, напишите.

Карточка интеграции: что видно до подключения

Владелец решает, подключать ли, поэтому всё нужное написано в самой карточке.

Статус для объекта

«Подключено», «Доступно» или «Скоро». Статус считается для объекта из шапки: у второго объекта та же карточка может быть «Доступно».

Что это даёт

Короткий список простыми словами: например, «заказ, заявка, сертификат, бронь из личного кабинета и оплата — сразу в общий чат».

Шаги подключения

Где взять токен или ключ, куда его вставить и что проверить после сохранения.

Область подключения

Вся компания или один объект. Допустимые области зависят от интеграции: Яндекс подключается на компанию, Т-Банк и ЮKassa — строго на объект.

Эквайринг в карточке

Боевой и тестовый доступ, режим и тумблер «Принимать оплаты на сайте» — без перехода на отдельный экран.

Честное «Скоро»

Если интеграции ещё нет, карточка объясняет, что она даст, и не показывает кнопку подключения.

Чем отличается от разрозненных подключений

Больше семи лет внедряем системы в отелях и глэмпингах и знаем, чем кончается «интеграция на словах»: в карточке работающее отделено от того, что в планах.

Обычно Каждый сервис подключается в своём кабинете, и владелец помнит десяток входов и паролей.

В Glamply Основные подключения — в одном маркете, со статусами и шагами. Видно, что подключено, к какому объекту и чего не хватает.

Обычно Звонок, переписка и оплата лежат в разных программах, и администратор сводит их руками.

В Glamply Звонок и чат лежат в одной ленте гостя и сделки, а оплата ложится на бронь: ничего не надо переносить.

Обычно Обещают «интеграцию с чем угодно», а потом выясняется, что она «в разработке».

В Glamply Чего нет, помечено «Скоро» и без кнопки: что работает — работает, что в планах — так и написано.

Обычно Подключение привязано ко всей компании, и у второго объекта появляется чужой бот и чужие платежи.

В Glamply Область выбираете сами: вся компания или один объект, объектное подключение сильнее общего.

Вопросы об интеграциях

Что такое интеграции в системе управления гостиницей?

Это связи системы с другими сервисами — банком, телефонией, мессенджерами, рекламой, площадками, — которые передают данные без ручного переноса. Без них звонок, оплата и расход на рекламу живут в разных программах, а администратор сводит их руками. В Glamply основные подключения собраны в одном «Маркете интеграций».

Как подключить интеграцию в Glamply?

Открываете карточку в «Маркете интеграций» и идёте по её шагам: чаще всего достаточно вставить токен или ключ и сохранить. Яндекс подключается входом через его окно, WhatsApp — по QR-коду, а эквайринг настраивается в самой карточке. Если объектов несколько, выбираете область: вся компания или один объект. Выписка банка подключается в «Финансах», ключи API — в «Настройки → API».

С какими банками и платёжными сервисами работает Glamply?

Для приёма оплат подключаются Т-Банк, ЮKassa и Точка. Выписки в учёт сами приходят из Т-Банка и Точки, из остальных банков — файлом 1С или CSV. Альфа-Банк в маркете помечен «Скоро»: если он нужен на вашем объекте, напишите — учтём в планах.

Есть ли интеграция с WhatsApp, Telegram и MAX?

Да, с оговоркой по WhatsApp. Telegram-бот, MAX и ВКонтакте подключаются токеном, а WhatsApp и личные аккаунты — со своего аккаунта: WhatsApp и MAX по QR-коду, Telegram по номеру телефона. Подключение неофициальное, и платформа предупреждает о риске блокировки номера; официального WhatsApp Business API в Glamply пока нет. Все переписки приходят в общее окно «Чаты».

С какой телефонией работает Glamply?

Сейчас — с Облачной АТС Билайн и с Calltouch. Других АТС в списке пока нет: напишите, какая стоит у вас, и мы скажем, что можно сделать. Записи звонков идут в речевую аналитику.

Подключаются ли Яндекс Путешествия, Авито и другие площадки?

Пока нет: подключение каналов продаж — Яндекс Путешествий, Авито, Суточно и Островка — скоро, поэтому мы не обещаем его сейчас. Если площадки важны для вашего объекта, напишите — учтём в планах. Подробнее — на странице «Площадки».

Есть ли API, чтобы подключить свою систему?

Да: Booking API v1 для партнёров, ключи вы выпускаете сами в «Настройки → API». Есть документация и описание OpenAPI, события отдаёт партнёрский webhook с подписью HMAC. API для каналов продаж — скоро, отдельного публичного API для управления отелем пока нет.