Поддержка

Поддержка —
без первой линии

На вопросы отвечает тот, кто писал этот раздел или сам работает в нём на смене, — а не оператор со скриптом.

Написать в MAX Оставить заявку

Как с нами связаться

Пишите туда, где вам удобнее, — вопрос попадёт к тому, кто знает ответ.

MAX

Напишите в MAX: скриншот и пара слов о том, что случилось, — этого достаточно. Ответим в этом же чате.

Написать в MAX

Заявка на сайте

Опишите вопрос в форме ниже и выберите, где вам удобнее получить ответ.

Оставить заявку

База знаний

Пошаговые статьи со скриншотами: от первой настройки до подключения домена и рекламы.

К статьям

Заявка в поддержку

Опишите, что случилось

Скриншот и пара слов — этого достаточно. Ответим там, где вам удобнее: в MAX или звонком.

Укажите раздел — заявка сразу попадёт к тому, кто его делал.
Если на экране ошибка, опишите, что видите.
Если горит, сразу напишите в MAX.

Возможно, ответ уже есть в базе знанийПошаговые статьи со скриншотами

Все статьи базы знаний

Переезд с другой системы

Заберём брони и гостей откуда нужно, заполним карточку компании и номера. Три дня от созвона до переключения, продажи не останавливаются.

Как проходит переезд

База знаний и обучение

Пошаговые статьи со скриншотами лежат в кабинете, в разделе «База знаний». Их пишет та же команда, что делает систему.

Начало работыС чего начать

Порядок настройки от объекта до первой брони: что заполнить сначала, а что можно отложить

Читать в кабинетеСайт и доменПодключаем свой домен к сайту

Как сделать, чтобы сайт открывался по вашему адресу вместо адреса на платформе

Читать в кабинетеРеклама и аналитикаПодключаем Яндекс: аналитика и реклама

Как связать систему с Яндекс Метрикой и Директом — по шагам, со скриншотами

Читать в кабинетеРеклама и аналитикаЗаявка на доступ к API Яндекс Директа

Что заполнить в кабинете Директа, чтобы система увидела расходы по кампаниям

Читать в кабинете

Академия для команды

Инструкции, регламенты и обучение персонала внутри системы: у каждого пункта чек-листа звонка свой урок.

Статус системы

Работает ли платформа прямо сейчас — на отдельной странице status.glamply.ru.

Частые вопросы

Что делать, если что-то не работает?

Напишите в MAX: пара слов и скриншот. Работает ли платформа прямо сейчас, видно на странице status.glamply.ru.

Сколько стоит поддержка?

Поддержка входит в ядро системы — платить за неё отдельно не нужно. Подробнее — на странице «Цены».

Сколько времени займёт переход?

Три дня на перенос и настройку, неделя на привыкание команды. В сезон переносим по ночам, чтобы не задеть продажи.

Мои сотрудники справятся?

Система рассчитана на администратора без опыта: инструкции и обучение лежат внутри, у каждого свой доступ и свой набор экранов.

Что с данными?

Хранятся в России, доступ по ролям. Выгрузить свои данные можно в любой момент и без просьб — они ваши.

У меня несколько объектов

Переключение между ними одним кликом, сводные отчёты по всем сразу, общая база гостей и единые регламенты.

Не нашли ответ? Напишите нам

В MAX или через заявку — ответит тот, кто знает раздел.